Poniżej znajdziesz najczęściej zadawane pytania wraz z szczegółowymi odpowiedziami.

oferta i zawarcie umów

• Mam nbox HDTV, chciałbym nbox z cyfrową nagrywarką. Jak dokonać wymiany?

• Jak długo nbox podlega gwarancji?

• Gdzie, przed podpisaniem umowy, mogę zapoznać się z regulaminem świadczenia usług?

• Co to jest HD?

• Jak podpisać umowę z n?

• Jak dobrać promocję w n?

• Jak wybrać dekoder w n?

• Jak korzystać z n na 2 telewizorach?

• Jak korzystać z n na instalacji antenowej po innej platformie cyfrowej?

• Jakie dokumenty są potrzebne do podpisania umowy  z n?

• Kto może podpisać umowę z n?

• Kanały HD w n?

• Możliwości dekoderów w n?

• Co nas odróżnia od konkurencji?

• Jaki sprzęt jest potrzebny do korzystania z n?

• Co to jest PVR?

• Jestem kinomanem. Co może mi zaoferować n?

• Lubię programy naukowe i przyrodnicze. Co może mi zaoferować n?

• Co ciekawego w n mogą znaleźć moje dzieci?

• Lubię dobrą muzykę? Co może mi zaoferować n?

• Jestem zapalonym kibicem. Co może mi zaoferować n?

• Czy przez dekoder mogę słuchać radia?

• Co to są kanały FTA?

• Chciałbym móc oglądać programy np. w języku francuskim. Gdzie znajdę listę takich kanałów?

• Jaki jest najtańszy abonament w n?

dekoder - obsługa i komunikaty

• Do czego służy wejście USB w nboxie?
• Czy mogę w dekoderze stworzyć listę swoich ulubionych kanałów?

• Ile programów mogę nagrać na dekoder z cyfrową nagrywarką?

• Gdzie w dekoderze znajdę kartę dekodującą?

• Jak zaplanować nagranie?

• Jak znaleźć i odtworzyć nagrane programy?

• Jak zmienić wersję językową na wybranych kanałach?

• Jak załączyć napisy na wybranych kanałach ?

• Po co podłączać nbox do internetu?

• Jak podłączyć nbox do internetu?

• Jak podłączyć nbox do telewizora kablem EURO?

• Jak podłączyć nbox do telewizora kablem COMPONENT?

• Jak podłączyć nbox do telewizora kablem HDMI?

• Jak podłączyć nbox do amplitunera?

• Jak podłączyć nbox do monitora komputera?

• Jak podłączyć nbox do rzutnika?

• Na części kanałów wyświetla się komunikat "brak sygnału, upewnij się, że dekoder jest prawidłowo podłączony" Co zrobić?

• Na części kanałów wyświetla się komunikat "wiadomość CA, brak dostępu" Co zrobić?

• Na części kanałów wyświetla się komunikat "nieprawidłowy sygnał, brak dźwięku lub obrazu" Co zrobić?

• Na części kanałów wyświetla się komunikat " ten kanał nie należy do wykupionego pakietu" Co zrobić?

• Na ekranie wyświetla się komunikat "pairing" Co zrobić?

• Na wyświetlaczu dekodera widzę komunikat "błąd HDCP" Co zrobić?

• Dekoder nie reaguje na pilota. Co zrobić?

• Na wyświetlaczu dekodera widzę komunikat "TEST/TESTING" Co zrobić?

• Na wyświetlaczu dekodera nie świeci się żadna dioda ani komunikat. Co zrobić?

• Jaki jest fabryczny kod PIN do dekodera?

• Po bokach ekranu widzę czarne pasy. Co zrobić?

• Obraz na ekranie jest obcięty od góry i dołu. Co zrobić?

• Czy mogę zablokować część kanałów kodem PIN?

• Nie chcę, żeby moje dziecko oglądało filmy dla osób pełnoletnich. Czy mogę je jakoś zablokować?

• Czy przez dekoder mogę słuchać radia?

płatności

• Dlaczego nie dostaję rachunków pocztą?

• Jakie dane teleadresowe muszę wpisać aby mieć pewność, że opłata za rachunek wpłynie na prawidłowe konto?

• Gdzie mogę znaleźć informację o numerze rachunku bankowego n?

• Moi rodzice też mają n. Czy moje rachunki mogę opłacać na ich numer rachunku bankowego?

• Jaki tytuł powinna mieć wpłata za rachunek w n?

• Opłaciłem poprzedni rachunek, dlaczego w obecnym saldzie widnieje podwójna kwota?

VOD

• Jak zamówić pakiet/opcję dodatkową/kolekcję VOD?

• Jak aktywować promocję dla stałych Abonentów?

• Jak zamówić film w premierach VOD?

• Jak wyłączyć pakiet/opcję dodatkową/kolekcję VOD?

• Jak zamienić pakiet/opcję/kolekcję VOD?

• Gdzie sprawdzić z jakich promocji dla stałych Abonentów mogę skorzystać?

• Gdzie mogę zapoznać się z warunkami promocji dla stałych Abonentów?

brak obrazu lub dźwięku

• Podłączyłem nbox do telewizora, na ekranie nic nie widać. Co powinienem zrobić?

• Podłączyłem nbox do telewizora, jednak nie ma fonii?

antena satelitarna

• Co to jest DVB-T?

• Jak podłączyć nbox z cyfrową nagrywarką do anteny satelitarnej?

• Jak podłączyć nbox HDTV do anteny satelitarnej?

• Jak prawidłowo ustawić antenę satelitarną?

• Co to jest instalacja "zez"?

• Czy dekoder n będzie obsługiwał obrotnicę?

• Jak korzystać z n na instalacji antenowej po innej platformie cyfrowej?

• Jak dobrać pakiety w n?

kontakt z n

• Jakie dane przygotować, żeby szybko załatwić wszystkie sprawy na infolinii n?

• Jak zalogować się do internetowego biura obsługi klienta?

• Gdzie sprawdzić z jakich promocji dla stałych Abonentów mogę skorzystać?

• Gdzie mogę zapoznać się z warunkami promocji dla stałych Abonentów?

• Przeprowadziłem się, czy muszę informować n o nowym adresie?

aktywacja

• Podpisałem właśnie umowę. Jak aktywować usługę?

• Czekam na aktywację już ponad 2 godziny. Co zrobić?

modyfikacja i zamawianie usług

• Jak zamówić pakiet/opcję dodatkową/kolekcję VOD?

• Jak aktywować promocję dla stałych Abonentów?

• Jak zamówić film w premierach VOD?

• Jak wyłączyć pakiet/opcję dodatkową/kolekcję VOD?

• Jak zamienić pakiet/opcję/kolekcję VOD?

• Gdzie sprawdzić z jakich promocji dla stałych Abonentów mogę skorzystać?

• Gdzie mogę zapoznać się z warunkami promocji dla stałych Abonentów?